Operator parkingów – spółka WEIP została ukarana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Po przeprowadzeniu postępowania Urząd nakazał firmie zwrot środków za niesłusznie naliczone kierowcom opłaty dodatkowe.
Zwrot dotyczy wszystkich przypadków od początku 2020 roku, w których kierowcy napotkali problemy z reklamacją.
Takie zmiany w regulaminie niepokoją kierowców i urząd
Spółka WEIP zarządza parkingami m.in. przy szpitalach i centrach handlowych. UOKiK przyjrzał się jej działalności po licznych skargach od kierowców. Z ustaleń urzędu wynika, że przedsiębiorca nakładał dodatkowe opłaty nawet w przypadkach, gdy klienci mogli udowodnić, że posiadali ważny bilet parkingowy, ale np. nie znajdował się on w widocznym miejscu w samochodzie.
Dodatkowo w regulaminach parkingowych spółka umieściła zapisy wymuszające opłatę pod groźbą kosztownego postępowania windykacyjnego, co – zdaniem UOKiK – mogło wzbudzać w kierowcach nieuzasadniony niepokój.
Niesłusznie naliczone opłaty zostaną zwrócone
Liczba zgłoszeń dotyczących parkingów komercyjnych wzrasta z roku na rok. — Skargi pokazują rażące zaniedbania: od naliczania dodatkowych opłat mimo posiadania ważnych biletów parkingowych po ignorowanie zasadnych reklamacji. Nie kwestionujemy systemu płatnych miejsc postojowych, ale nie możemy pozwolić na działania godzące w prawa konsumentów — wyjaśnił Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Spółka WEIP musi zwrócić konsumentom pieniądze za niesłusznie naliczone opłaty dodatkowe. Zwrot dotyczy wszystkich przypadków od początku 2020 roku, w których klienci posiadali ważny bilet parkingowy, ale mimo to napotkali problemy z reklamacją.
Firma zobowiązała się także do wprowadzenia zmian w procedurach reklamacyjnych oraz usunięcia treści wprowadzających konsumentów w błąd ze swoich regulaminów, formularzy i strony internetowej. W razie trudności z odzyskaniem opłat, UOKiK zachęca do powoływania się na decyzję prezesa urzędu lub skorzystania z pomocy prawnej.
Czytaj też:
Polacy piszą skargi, bo widzą zmowę cenową banków. UOKiK nieCzytaj też:
Tak obniżysz sobie zdolność kredytową. Chociaż chcesz przecież dobrzeCzytaj też:
UOKiK widzi dwie piramidy. Ostrzega Polaków przed finansowym oszustwemCzytaj też:
Ubezpieczenie od wszelkiego ryzyka. Nieuczciwe polisy już tropi UOKiK