Zakład Ubezpieczeń Społecznych chwali się zmianami, jakich dokonał w swoich dokumentach urzędowych. W związku z przypadającym na 13 października Międzynarodowym Dniem Prostego Języka, ZUS zaznacza, że był jednym z pionierów wśród polskich instytucji, która zaczęła komunikować się z petentami prostym i zrozumiałym językiem.
ZUS: nasze dokumenty są zrozumiałe dla odbiorców
W 2016 r. ZUS rozpoczął wdrażanie prostego języka w ramach projektu „Prosto z ZUS”, stając się jedną z pierwszych polskich instytucji publicznych, które podjęły taki krok. Dziś nie tylko instytucje publiczne, ale również firmy komercyjne, takie jak banki, starają się tworzyć komunikaty zrozumiałe dla obywateli.
Wprowadzenie prostego języka w ZUS przyniosło wiele pozytywnych zmian. Komunikaty w aplikacjach i formularzach stały się prostsze i bardziej zrozumiałe dla klientów. Uproszczono także formularze wniosków, redukując ich liczbę z 440 do 150. Materiały informacyjne, treści na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych zostały uproszczone, aby były łatwiejsze do zrozumienia. Pracownicy ZUS, którzy komunikują się z klientami, stosują teraz pisma i e-maile zgodne z zasadami prostego języka. Wszystkie te działania wspierają szkolenia z prostego języka, które obejmują pracowników odpowiedzialnych za kontakt z klientami, czytamy na stronie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Dodatkowo ZUS zachęca do wzięcia udziału w specjalnym quizie języka polskiego.
13 października. Międzynarodowy Dzień Prostego Języka
Święto zostało ustalone nie tylko jako celebracja uproszczonego słownictwa, ale przede wszystkim jasnej i zrozumiałej komunikacji. Chodzi o to, aby każdy, niezależnie od wykształcenia czy wieku, mógł bez problemu zrozumieć przekazywane, przede wszystkim przez urzędy, informacje.
Dokładna data powstania tego święta nie jest znana. Jednak 13 października zostało wybrane jako dzień, w którym obchodzimy Międzynarodowy Dzień Prostego Języka, aby zwrócić uwagę na znaczenie jasnej i zrozumiałej komunikacji w codziennym życiu.