Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) zapowiada nowe wsparcie dla przyszłych mam. Jeszcze w kwietniu ma zostać opublikowany specjalny poradnik, który pomoże lepiej zrozumieć zasady dotyczące ubezpieczenia chorobowego oraz świadczeń przysługujących w czasie ciąży i po narodzinach dziecka. Jak podkreśla ZUS, kobiety w ciąży to grupa klientów wymagająca szczególnego podejścia, dlatego instytucja chce ułatwić im poruszanie się po przepisach i procedurach.
ZUS uruchomił specjalny kontakt dla przyszłych mam
Nowa publikacja ma zawierać praktyczne informacje o prawach wynikających z podlegania ubezpieczeniu chorobowemu, w tym o świadczeniach związanych ze zwolnieniem lekarskim i okresem po porodzie. To jednak nie wszystko.
ZUS uruchomił również dedykowaną skrzynkę mailową [email protected], dzięki której kobiety w ciąży mogą kierować pytania i zgłaszać wątpliwości dotyczące decyzji, dokumentów czy zasad przyznawania świadczeń.
To rozwiązanie ma pomóc w szybszym kontakcie i ograniczyć stres związany z formalnościami.
Więcej empatii w kontaktach z ciężarnymi
Przedstawiciele Zakładu przypominają, że już wcześniej zapowiadali bardziej wyważone podejście do spraw, które dotyczą przyszłych mam oraz kobiet tuż po porodzie. ZUS deklarował, że pracownicy mają prowadzić takie postępowania z większą empatią i uwzględnieniem sytuacji zdrowotnej oraz emocjonalnej klientek. Teraz instytucja zapowiada sprawdzenie, jak te zalecenia zostały wdrożone w praktyce. Chodzi o to, by kontakt urzędowy był bardziej zrozumiały i nie powodował dodatkowego napięcia u osób w szczególnej sytuacji życiowej.
Czytaj też:
Bezpłatne taksówki dla kobiet w ciąży. Lokalne akcje miast
Kontrole nadal obowiązują, ale odmowy są rzadkie
ZUS zaznacza jednocześnie, że zgodnie z przepisami nadal ma obowiązek prowadzenia działań kontrolnych wobec wszystkich ubezpieczonych. Instytucja podkreśla, że zasady te obowiązują każdego na równych prawach, niezależnie od sytuacji rodzinnej.
Z przedstawionych danych wynika, że od początku roku do 23 marca wpłynęły 73 703 wnioski o zasiłek chorobowy za czas zwolnienia lekarskiego w ciąży, które dotyczyły 29 233 kobiet.
W tym samym okresie wydano tylko dwie decyzje odmawiające prawa do zasiłku chorobowego. To pokazuje, że choć kontrole pozostają elementem systemu, przypadki odmów należą do wyjątków.
Czytaj też:
ZUS wydał komunikat w sprawie 800 plus. Chodzi o wnioski