Karta „Moja Biedronka” uprawnia nas do korzystania ze dodatkowych zniżek i benefitów przygotowanych przez Biedronkę dla swoich klientów. Czasem jednak może zdarzyć się tak, że nasza karta ulegnie zniszczeniu, zgubimy ją, bądź znajdziemy cudzą. Sieć ma wskazówki, co powinniśmy zrobić w takiej sytuacji.
Karta „Moja Biedronka”, co zrobić w przypadku utraty
„Do każdej karty Moja Biedronka przypisane są dodatkowo 2 breloki, z których można korzystać. Można również korzystać z Wirtualnej Karty znajdującej się w Aplikacji Biedronka, jeśli oczywiście ma się założone konto w Aplikacji. W przypadku braku karty podczas transakcji można podać kasjerowi numer telefonu podany przy Aktywacji Online lub Aktywacji Telefonicznej” – podpowiada swoim klientom Biedronka.
Dodatkowo w przypadku zgubienia karty sieć zachęca swoich klientów do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta za pomocą infolinii sieci, informuje interia.pl, która zapytała sieć o najkorzystniejsze działania w przypadku zgubienia karty „Moja Biedronka”.
Co zrobić w przypadku odnalezienia cudzej karty „Moja Biedronka”
W przypadku odnalezienia karty lojalnościowej sieci Biedronka, firma oferuje dwie możliwe ścieżki postępowania, które mają na celu zwrócenie karty jej właścicielowi. Pierwszą z opcji jest skontaktowanie się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta Biedronki. Zgłoszenie można złożyć telefonicznie lub drogą mailową, gdzie pracownicy biura udzielą dalszych instrukcji i pomogą w rozwiązaniu sytuacji.
Drugim rozwiązaniem jest osobiste udanie się do najbliższego sklepu sieci Biedronka. Osoba, która znalazła kartę, powinna przekazać ją kierownikowi sklepu. Pracownicy Biedronki są odpowiednio przeszkoleni, by zająć się odnalezioną kartą i w miarę możliwości skontaktować się z jej właścicielem.
Warto podkreślić, że karta lojalnościowa Biedronki jest zarejestrowana na konkretne dane użytkownika, co pozwala na łatwiejsze odnalezienie właściciela. Dzięki temu, proces zwrotu karty jest stosunkowo prosty i bezpieczny. Firma dokłada starań, aby karta wróciła do osoby, do której należy, minimalizując ryzyko utraty zgromadzonych rabatów czy punktów.
Odzyskanie karty lojalnościowej jest ważne również ze względu na ochronę danych osobowych oraz zapewnienie ciągłości korzystania z promocji i zniżek, do których właściciel karty ma prawo. W związku z tym, zarówno odnalezienie karty, jak i jej zwrot są procesami, które mają na celu ochronę interesów klienta, a sieć Biedronka stara się, aby cała procedura była przeprowadzona sprawnie i bezproblemowo.