Życiowe sprawy. Mobilny urzędnik przyjdzie do domu

To nie jest usługa dostępna w całej Polsce. Na taką formę pomocy osobom starszym i niepełnosprawnym zdecydowało się miasto Łódź.

– Naszą pomoc kierujemy szczególnie do osób z ograniczoną możliwością swobodnego poruszania się, która uniemożliwia samodzielną wizytę w urzędzie – wyjaśnia Katarzyna Tręda-Pisera, łódzka rzeczniczka osób z niepełnosprawnościami.

Mobilny urzędnik został przetestowany. 60 osób skorzystało z oferty

Mobilny urzędnik nie jest algorytmem, ani botem w Internecie, ani przenośnią, ani metaforą. Jest człowiekiem. W rzeczywistości są to dwie osoby: pracownik biura łódzkiego Rzecznika Osób Niepełnosprawnych oraz pracownik Wydziału Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami.

Obaj dojeżdżają do osób starszych, z niepełnosprawnością i z problemami z poruszaniem się, aby pomóc im w załatwieniu urzędowych spraw.

Przydatność mobilnego urzędnika testowano w Łodzi od grudnia 2020 roku do czerwca 2021 roku. Urzędnik odwiedził w domach około 60 mieszkańców. Pilotaż pokazał, że taka pomoc jest łodzianom bardzo potrzebna.

Pomoc w wypełnianiu wniosków i założeniu profilu zaufanego

Wizyty są telefonicznie umawiane na kolejne czwartki i wtorki. Ale jak zapewnia rzeczniczka, jeśli zgłosi się osoba, która będzie potrzebowała wcześniejszej pomocy, urzędnicy dostosują się do jej potrzeb.

Wizyta dwóch urzędników zamiast jednego podyktowana jest względami bezpieczeństwa i transparentności. Chodzi również o konkretne zadania, w których specjalizują się pracownicy różnych jednostek magistratu. W ten sposób można załatwić wydanie Łódzkiej Karty Bez Barier, która uprawnia do szeregu ulg i zniżek dla osób z niepełnosprawnościami, wypełnić wniosek o abonament parkingowy, można również dołączyć do projektu Łódzki Kompas Wsparcia Społecznego i Zawodowego (pomoc osobom wyluczonym i zagrożonym utratą pracy), założyć profil zaufany, wypełnić wniosek mieszkaniowy i każdy inny.

Wystarczy zadzwonić na numer (42) 638-45-40.