Skargi na szpitale z całej Polski. Ranking Rzecznika Praw Pacjentów

Na pytanie o ocenę sytuacji w publicznej ochronie zdrowia opcji „zdecydowanie dobrze” nie wskazał żaden z badanych – wynika z najnowszego sondażu dla Polsat News. Za to trzy czwarte Polaków (74,8 proc.) oceniło sytuację w publicznej ochronie zdrowia negatywnie.

Ankietowani zostali również zapytani o to, czy w kontaktach z publiczną ochroną zdrowia zdarza im się wykorzystywać znajomości. Do takich praktyk przyznało się łącznie 24,2 proc. Polaków, z czego 4,3 proc. zadeklarowało, że zdecydowanie im się to zdarza, a 19,9 proc. wybiera odpowiedź „raczej tak”. Zdecydowana większość, 72,2 proc., twierdzi, że tego nie robi. Wielu za to siada do pisania skarg.

Polacy piszą skargi. Otrzymuje je Rzecznik Praw Pacjentów

Biuro Rzecznika Praw Pacjentów podliczyło ilość skarg, które Polacy napisali w 2025 roku dając upust swojemu niezadowoleniu po wizycie w szpitalu. Tak powstał swego rodzaju wstydliwy ranking, w którego czołówce są lecznice psychiatryczne. Jak podał dziennik "Fakt", najwięcej sygnałów od pacjentów i ich rodzin Rzecznik Praw Pacjenta odnotował na:

• Mazowieckie Specjalistyczne Centrum Zdrowia im. prof. Jana Mazurkiewicza w Pruszkowie (Tworki) — 309 sygnałów (w tym aż 196 pisemnych),
• Świętokrzyskie Centrum Psychiatrii w Morawicy — 292 sygnały (z tego aż 260 skarg pisemnych),
• Szpital Neuropsychiatryczny im. prof. Mieczysława Kaczyńskiego w Lublinie — 291 sygnałów,
• Wojewódzki Szpital Psychiatryczny im. prof. Tadeusza Bilikiewicza w Gdańsku — 283 sygnały.

Na co najczęściej skarżą się Polacy? Duże stołeczne szpitale mają trudniej

W Warszawie najwięcej skarg wpłynęło na Szpital Bielański im. ks. Jerzego Popiełuszki — 234 sygnałów (103 pisemne, 131 telefonicznych skarg). Pozostałe placówki to:

• Mazowiecki Szpital Bródnowski — 226 sygnałów od pacjentów,
• Instytut Psychiatrii i Neurologii — 207 zgłoszeń od pacjentów.

Jeden z najmłodszych szpitali w Polsce – Szpital Południowy, w którym lekarz bez specjalizacji prowadził SOR – uplasował się na 9. pozycji rankingu skarg. Odnotowano tam łącznie 163 skargi i prośby intwerwencje (w tym 55 pisemnych oraz 108 telefonicznych).

Więcej skarg niż Szpital Południowy zebrały także m.in. Wojskowy Instytut Medyczny (192), Uniwersyteckie Centrum Kliniczne WUM (178) czy Szpital Wolski (165).

Polacy najczęściej skarżą się na czas oczekiwania, przebieg diagnostyki i leczenia, komunikację z pacjentem, zachowanie personelu, warunki pobytu oraz koordynację udzielania świadczeń.